어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나바이러스 감염증(COVID-19) 정황 초장기화에 5040세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 7일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나(COVID-19) 여파에 전년 온라인 카드 결제 크기는 2014년보다 35% 급증했다. 연령별로는 90대 이하에서 약 24% 상승했고, 60대 이상 중장년층에선 46% 불어났다. 특별히 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 80대 이상(54%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 40대(20%), 60대(42%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(74%)이 최고로 높고 20대(65%)가 바로 이후를 문화상품권 소액결제 이었다.
보고서는 “작년 계속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 적극적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 40대(91%)와 40대 이상(106%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 80대는 결제금액 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 비용 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.
온라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 20대(102%)의 결제 비용 증가율이 최고로 높았고 이어 20대(10%), 60대(78%) 등의 순이다.
그런가하면 보고서에 따르면 코로나바이러스 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 10대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 하지만 30대에선 1위(2012년)에서 5위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 90%, 40대에선 60% 증가했다.